Nepřebraná dobírka
Co se stane, když si nevyzvednete zboží zaslané na dobírku?
Plánujete objednat zboží na dobírku s tím, že si to ještě necháte projít hlavou? A když se rozhodnete, že ho vlastně nechcete, jednoduše si jej nevyzvednete?
V TOM PŘÍPADĚ DÁVEJTE DOBRÝ POZOR!
Nejdříve si řekneme, co si o tom myslí zákon:
Zákonná povinnost
Citujme § 2118 zákona č. 89/2012 Sb.:
- ZÁVAZKY Z PRÁVNÍCH JEDNÁNÍ
- Povinnosti kupujícího
- § 2118: “Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme.”
Nepřevzetím zásilky byste výše zmíněný zákon porušil/a!
Možné řešení situace
Pokud si zásilku nevyzvednete, máte dvě možnosti:
1. O objednávku máte zájem:
- Zboží Vám znovu zašleme, ovšem s platbou předem (bankovní převod, platba kartou apod.).
- Cena objednávky bude navýšena o přiměřenou kompenzaci za nevyzvednutou zásilku.
2. O objednávku nemáte zájem:
- Nepřevzetí zásilky není storno ani odstoupení od smlouvy, ale porušení kupní smlouvy.
- Náš obchod má dle zákona právo na kompenzaci nákladů na poštovné a balné.
Důsledky nevyzvednutí zásilky
Pokud kompenzaci nezaplatíte, můžeme situaci řešit:
1. Postoupením pohledávky inkasní agentuře.
2. Soudní cestou.
3. Zaplacením kompenzace poštovného.
První dvě možnosti jsou pro Vás nevýhodné a zdlouhavé, proto doporučujeme třetí variantu.
Proč je důležité jednat zodpovědně
Nevyzvednutím zásilky zvyšujete našim náklady, například na kontrolu a opětovné balení zboží. Pro velké internetové obchody to představuje miliony korun měsíčně, pro menší obchody to může být likvidační.
Proto Vás žádáme, abyste zboží vyzvedli nebo zaplatili kompenzaci všech nákladů spojených s nepřevzatou dobírkou. Pokud potřebujete pomoc s platbou, neváhejte nás kontaktovat.